Annuleren van uw bestelling

U kunt uw bestelling tot aan het moment van verzending altijd zonder opgaaf van redenen kosteloos annuleren. De status van uw bestelling is terug te vinden door in te loggen in uw account. Omdat wij altijd proberen uw bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen, is de periode tussen bestellen en verzenden doorgaans erg kort. Indien uw bestelling al naar u verzonden is, kunt u de bestelling niet meer annuleren, maar alleen nog retourneren. Wij zijn dan genoodzaakt u de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Parfumania kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. Vermeld hierbij tevens uw volledige naam en het bestelnummer. Parfumania zal reeds betaalde bedragen verminderd met de (eventuele) verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw schriftelijke annulering aan u terugbetalen.

Zichttermijn

In Nederland geldt een wettelijke zichttermijn van 14 werkdagen. Dit betekent dat u binnen 14 werkdagen na ontvangst van het bestelde product het recht heeft een product zonder opgaaf van redenen te retourneren. Retourzendingen binnen de zichttermijn worden alleen door ons geaccepteerd indien het product ongebruikt is, de verpakking van het product onbeschadigd is en het (eventuele) cellofaan van de verpakking niet is verbroken. De verzendkosten en het risico voor het retourneren van uw bestelling zijn in dit geval voor uw rekening. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden door ons niet in ontvangst genomen. Om uw retourzending in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u de bijbehorende factuur mee te sturen. Na ontvangst van de retourzending zal Parfumania het aankoopbedrag verminderd met de (eventuele) verzendkosten binnen 14 dagen aan u retourneren. Hiervoor hebben wij tevens uw bank- of girorekeningnummer nodig. Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de aanvankelijke betaling aan Parfumania heeft verricht.

Garantie

Parfumania behandelt uw bestelling met de grootste zorg. Voor de producten die wij leveren hanteren wij hoge kwaliteitsnormen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn met uw bestelling, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons te melden. Dit kan via e-mail, fax of post. Uw factuur geldt hierbij als garantiebewijs. Wanneer het vastgestelde gebrek een gevolg is van een fout van Parfumania, dan zullen wij het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten volledig vergoeden. Indien het product dat u heeft ontvangen een ander product is dan hetgeen u veronderstelde besteld te hebben, en deze vergissing is niet aan Parfumania te wijten, dan gelden de voorwaarden en procedures van een retourzending binnen de zichttermijn.

Retouradres

Uw retourzending voorzien van de bijbehorende factuur kunt u sturen naar:

Parfumania
Postbus 296
9400 AG Assen
Nederland